هو تقرير مخصص لحساب الوقت الفعلي الذي يستغرقه تنفيذ كل طلب من لحظة استلامه إلى لحظة تسليمه. يساعد هذا التقرير في تقييم سرعة وكفاءة الفريق في تنفيذ الطلبات، مما يوفر رؤى قيمة لتحسين الأداء وجودة الخدمة