فحص جودة الاتصال في الفرع

عند وجود جهاز في أحد الفروع متصل بسيرفر مركزي عبر شبكة بعيدة – خصوصًا إذا كانت الوصلة هوائية – وظهور رسائل خطأ متكررة أثناء العمل، فمن الضروري التأكد من جودة الاتصال واستقراره. فيما يلي شرح تفصيلي ومنظّم لخطوات الفحص الأساسية دون استخدام نوافذ أو أدوات متقدمة.

أولًا: اختبار استمرارية الاتصال (Ping)

يهدف هذا الاختبار إلى التأكد من أن جهاز الفرع يستطيع الوصول إلى السيرفر بشكل مستمر دون انقطاع.

طريقة التنفيذ:

• افتح موجه الأوامر (Command Prompt) من جهاز الفرع.
• اكتب الأمر التالي مع استبدال عنوان IP بعنوان السيرفر الفعلي:

ping 192.168.1.100 -t

ما الذي يجب مراقبته:

• إذا ظهرت رسالة تفيد بانتهاء المهلة (Request timed out)، فهذا يدل على وجود انقطاع في الاتصال.
• إذا كانت أزمنة الاستجابة (ms) تتغير بشكل كبير من قيمة منخفضة إلى مرتفعة جدًا، فهذا يشير إلى عدم استقرار الشبكة.
• في الشبكات السليمة، يكون زمن الاستجابة منخفضًا وثابتًا، وغالبًا أقل من 5 إلى 10 مللي ثانية داخل الشبكة المحلية.

يمكن إيقاف الاختبار بالضغط على Ctrl + C.

ثانيًا: قياس نسبة فقدان البيانات (Packet Loss)

فقدان البيانات من أكثر الأسباب شيوعًا لظهور أخطاء في الأنظمة المرتبطة بالسيرفر، خاصة أنظمة قواعد البيانات.

طريقة التنفيذ:

ping 192.168.1.100 -n 100

يقوم هذا الأمر بإرسال 100 طلب اتصال ويعرض في النهاية ملخصًا يوضح عدد الحزم المرسلة والمستلمة ونسبة الفقد.

النتيجة الطبيعية:

• يجب أن تكون نسبة الفقد 0%.
• حتى نسبة فقد بسيطة مثل 1% قد تسبب مشكلات متكررة في البرامج، خصوصًا عند استخدام قواعد بيانات مركزية.

ثالثًا: تحليل مسار الاتصال وتحديد موقع الخلل (PathPing)

في حال الاشتباه بوجود مشكلة في نقطة معينة من الشبكة، مثل الوصلة الهوائية أو أحد أجهزة التوجيه، يمكن استخدام أداة تحليل المسار.

طريقة التنفيذ:

pathping 192.168.1.100

بعد الانتظار لبضع دقائق، سيظهر تقرير يوضح إن كان هناك فقد بيانات في إحدى نقاط المسار بين جهاز الفرع والسيرفر.
إذا ظهر فقد عند نقطة محددة، فغالبًا تكون المشكلة في الجهاز أو الوصلة المرتبطة بتلك النقطة.

رابعًا: تتبع مسار الاتصال (Tracert)

يساعد هذا الفحص في معرفة عدد نقاط المرور بين جهاز الفرع والسيرفر، وتحديد مكان التأخير.

طريقة التنفيذ:

tracert 192.168.1.100

إذا ظهر تأخير مرتفع في أول نقطة بعد الراوتر مباشرة، فقد تكون المشكلة في الوصلة الهوائية أو في أجهزة الإرسال والاستقبال.

أهم المعايير التي يجب التركيز عليها

عند تقييم جودة الشبكة، يجب التركيز على عاملين أساسيين:

1. نسبة فقدان البيانات (Packet Loss):
   أي فقد في الحزم قد يؤدي إلى انقطاع مؤقت في الاتصال يسبب رسائل خطأ في البرامج.
2. ثبات زمن الاستجابة (Latency Stability):
   ليس المهم فقط أن يكون الزمن منخفضًا، بل أن يكون مستقرًا. التذبذب الكبير في الزمن (Jitter) يؤدي إلى عدم استقرار في الاتصال، حتى لو لم يكن هناك فقد واضح في البيانات.

الخلاصة

عند ظهور رسائل خطأ متكررة في الأنظمة العاملة من الفرع على السيرفر المركزي، يكون السبب في الغالب أحد الأمور التالية:

• وجود فقد في البيانات أثناء الإرسال.
• تذبذب وعدم استقرار في زمن الاستجابة.
• ضعف أو تشويش في الوصلة الهوائية.

إجراء هذه الاختبارات يساعد في تحديد مصدر المشكلة بدقة قبل الانتقال إلى فحص أجهزة الشبكة أو إعادة ضبط إعدادات الاتصال

إذا لم يستجب السيرفر للأوامر مثل أمر Ping
فيجب التأكد من إعطاء صلاحية عبر الجدار الناري (Firewall).

الطريقة السريعة (الأسهل والأسرع)

1. افتح Command Prompt بصلاحيات مسؤول (Run as Administrator).
2. اكتب الأمر التالي:
   netsh advfirewall firewall add rule name="Allow ICMPv4" protocol=icmpv4:8,any dir=in action=allow